一對一專業客服
除了使用手冊、教學影片與技術文件之外，一對一線上客服提供即時的專業諮詢，並可視需要進行遠端連線處理，讓您的問題能夠得到迅速解決。
專業客服，有口皆碑
下單大師的客服人員均具備多年的程式交易經驗，且對電腦軟硬體有一定的熟悉度，當客戶發生問題時，能在最短時間內迅速解決問題。
遠端連線處理
當踫到客戶不易表達或在有限的資訊中無法判斷問題時，可在客戶的同意之下，遠端連線至客戶的電腦上，快速解決問題。
上傳 Log
在夜間及假日無法即時連絡到線上客服的情況下，下單大師提供 Log 上傳功能，可先描述問題並上傳 Log，待客服人員上班時，再仔細檢查確認問題之所在 ，並作正式的回覆。
LINE 操作問答群
在夜間及假日無法即時連絡到線上客服的情況下，可至 LINE 官方社群之「操作問答群」尋求協助，大家互相幫忙、互助合作。
若夜間及假日需要遠端連線者，須事先跟客服約時間。
抱歉，目前沒有服務電話可撥打。
請加入【線上客服】，若有需要我們會使用【線上通話】跟您語音通話。
我們是使用來自德國的「AnyDesk」遠端連線軟體(免安裝 + 繁體中文)，執行後請【複製貼上-連線號碼】(不要用截圖)，協助遠端剛連線時，請點選【接受】。
我們將在 2024/1/1 起停止「夜間及假日客服」，原因是成本太高了。
當初創辦人考量程式交易的用戶可能都在上班，只有夜間及假日有時間設定下單大師，如果有問題能馬上獲得解決就不必等到上班時間，可節省大家的時間，所以不計成本開創「夜間及假日客服」，至今也已超過了十個年頭。
本來都是創辦人自己處理夜間及假日客服，請員工幫忙之後，員工夜間及假日上班就需要更高的薪資，且員工也無法長久做下去，因為員工夜間及假日也有自己的生活要過，所以考量種種因素，就決定先停止了，之後若能解決成本的問題才會重新開放。
如果夜間及假日有問題的話，一種方式是上傳 Log，等下單大師的上班時間再正式回覆；另一種方式是到 LINE 官方社群之「操作問答群」去請大家協助。不過，目前 95% 的問題都可以在「線上教學」上找到，所以在尋求幫助之前，可以先到線上教學「搜尋」相關資料。